Impressum / Datenschutz / EULA

Marken: E3/DC ist eine eingetragene Marke der E3/DC GmbH (www.e3dc.com)

1.) my4E - EULA: Hier klicken

2.) my4E Premium Bedingungen und Hinweise zur Dienste-Verfügbarkeit: Hier klicken

3.) Datenschutzerklärung Website www.my4e.de

Stand dieser Datenschutzerklärung: 11.05.2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf dieser Website nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Supportanfragen, zur technischen Sicherheit oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website www.my4e.de und bei Nutzung des Supportsystems verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Totalidea Software GmbH
Am Holzwickeder Bach 13
59439 Holzwickede
Deutschland

Geschäftsführer: Stefan Kuske
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE215371796
Handelsregister: Amtsgericht Hamm, HRB 10679

Kontakt:
https://www.my4e.de

Datenschutzanfragen können Sie über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten an uns richten.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn wir ein berechtigtes Interesse an der sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Bereitstellung unserer Website und unseres Supportsystems haben.
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.

4. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Server automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Hostname des zugreifenden Rechners
• übertragene Datenmenge
• HTTP-Statuscode
  
  

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen, die Stabilität und Sicherheit des Angebots zu gewährleisten und Fehler oder Missbrauch erkennen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt, sofern kein konkreter Anlass zur Prüfung einer rechtswidrigen Nutzung oder eines sicherheitsrelevanten Vorfalls besteht.

Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bei sicherheitsrelevanten Ereignissen kann eine längere Speicherung erforderlich sein.

5. Verschlüsselung der Datenübertragung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine verschlüsselte Verbindung per HTTPS/TLS. Dadurch können Daten, die Sie an uns übermitteln, grundsätzlich nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

Wir weisen dennoch darauf hin, dass eine Datenübertragung im Internet nie vollständig gegen Zugriffe Dritter geschützt werden kann.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website und das eingesetzte Supportsystem HESK verwenden Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden Cookies grundsätzlich nur, soweit sie für den Betrieb der Website, des Supportsystems oder bestimmter von Ihnen gewünschter Funktionen erforderlich sind. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf oder die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist, soweit erforderlich, § 25 TDDDG. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Rechtsgrundlagen der DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und, soweit eine Anfrage bearbeitet wird, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder Cookies generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website oder des Supportsystems eingeschränkt sein.

7. HESK-Supportsystem

Auf unserer Website verwenden wir das Helpdesk- und Ticketsystem HESK, um Supportanfragen strukturiert entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu verwalten.

Wenn Sie über das Supportsystem eine Anfrage stellen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, sofern angegeben
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Ticketnummer
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• IP-Adresse
• Status und Verlauf der Bearbeitung
• Antworten und Rückfragen
• hochgeladene Anhänge, sofern Sie Dateien hinzufügen
• technische Angaben, die Sie freiwillig in Ihrer Anfrage mitteilen
  
  

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Dokumentation des Supportverlaufs sowie zur Verbesserung und Absicherung unseres Supports.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit der Nutzung unserer Produkte oder Dienste zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Darüber hinaus verarbeiten wir Supportdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einer nachvollziehbaren, sicheren und effizienten Bearbeitung von Supportanfragen haben.

Bitte übermitteln Sie über das Supportsystem keine sensiblen Daten, Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten oder sonstige vertrauliche Informationen, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich ist.

Supportanfragen werden für die Dauer der Bearbeitung und anschließend so lange gespeichert, wie dies zur Nachvollziehbarkeit, Fehleranalyse, Missbrauchsvermeidung, Rechtsverteidigung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. HESK-Cookies

Das eingesetzte HESK-System kann insbesondere folgende Cookies verwenden:

Cookie: HESK-Session-Cookie, Name beginnt typischerweise mit „HESK“
Zweck: Technisch erforderliche Sitzungsverwaltung im Supportsystem
Speicherdauer: Bis zum Schließen des Browsers

Cookie: hesk_myemail
Zweck: Speichert Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie diese Funktion ausdrücklich aktivieren
Speicherdauer: Bis zu 1 Jahr

Cookie: hesk_language
Zweck: Speichert die gewählte Sprache, sofern mehrere Sprachen angeboten werden
Speicherdauer: Bis zu 1 Jahr

Cookie: hesk_kb_rate
Zweck: Merkt sich, ob ein Knowledgebase-Artikel bereits bewertet wurde
Speicherdauer: Bis zu 30 Tage

Cookie: hesk_username / hesk_p
Zweck: Nur für Supportmitarbeiter, wenn Login-Daten ausdrücklich gespeichert werden sollen
Speicherdauer: Bis zu 1 Jahr beziehungsweise bis zum Browserende nach Logout

Cookie: autorefresh
Zweck: Nur für Supportmitarbeiter zur Auto-Refresh-Funktion im Adminbereich
Speicherdauer: Bis zum Schließen des Browsers

Diese Cookies dienen der technischen Bereitstellung des Supportsystems, der Sitzungsverwaltung, der Sicherheit oder von Ihnen ausdrücklich gewünschten Komfortfunktionen.

9. Kontaktaufnahme per Formular oder E-Mail

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, über das Supportsystem oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Inhalt der Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage
• technische Metadaten
• gegebenenfalls Anhänge
  
  

Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder wir berechtigte Interessen geltend machen müssen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

10. Hosting und technische Dienstleister

Unsere Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet. Der Hostinganbieter verarbeitet personenbezogene Daten, insbesondere technische Zugriffsdaten, im Rahmen der Bereitstellung und Absicherung der Website.

Mit eingesetzten Dienstleistern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bereitstellung der Website oder des Supports erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

11. Keine Analyse- oder Marketingdienste

Auf der Website www.my4e.de werden nach aktuellem Stand keine externen Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste eingesetzt.

Insbesondere verwenden wir auf dieser Website keine Tools zur Erstellung umfassender Nutzerprofile und keine Werbetracker.

Sollten künftig entsprechende Dienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und, soweit erforderlich, vorab eine Einwilligung eingeholt.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

13. Empfänger personenbezogener Daten

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

• interne zuständige Personen der Totalidea Software GmbH
• Hosting- und technische Dienstleister
• E-Mail-Dienstleister, soweit Kommunikation per E-Mail erfolgt
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Rechtsberater, sofern dies zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
  
  

Eine darüber hinausgehende Weitergabe findet nicht statt, sofern Sie nicht eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

14. Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet über diese Website nicht statt, sofern dies nicht ausdrücklich in dieser Datenschutzerklärung angegeben ist.

Sollten künftig Dienste eingesetzt werden, bei denen eine Drittlandübermittlung stattfindet, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen und die gesetzlichen Voraussetzungen beachten.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten aus Supportanfragen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Nachvollziehbarkeit des Supportverlaufs, die Fehleranalyse, die Missbrauchsvermeidung oder die Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

16. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
  
  

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

17. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: https://www.ldi.nrw.de

19. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website www.my4e.de abrufbar.

Anbieterkennzeichnung / Impressumshinweis

Totalidea Software GmbH
Am Holzwickeder Bach 13
59439 Holzwickede
Deutschland

Geschäftsführer: Stefan Kuske
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE215371796
Handelsregister: Amtsgericht Hamm, HRB 10679

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte, sofern solche Inhalte bereitgestellt werden, nach § 18 Abs. 2 MStV:

Stefan Kuske, Totalidea Software GmbH, Anschrift wie oben.

4.) Datenschutzerklärung my4E App für iOS

Stand dieser Richtlinie: 11.05.2026

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten bei der Nutzung der my4E iOS App verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Nutzerinnen und Nutzer haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Totalidea Software GmbH
Am Holzwickeder Bach 13
59439 Holzwickede
Germany

Geschäftsführer: Stefan Kuske
Umsatzsteuernummer: DE215371796
Registergericht: Amtsgericht Hamm HRB 10679

Kontakt: https://www.my4E.de

Verantwortlich im Sinne des § 5 DDG:
Stefan Kuske, Totalidea Software GmbH - Adresse wie oben.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Die my4E iOS App verarbeitet keine Namen, Postanschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen der Nutzerinnen und Nutzer, sofern diese nicht freiwillig im Rahmen einer Kontaktaufnahme mitgeteilt werden.

Die App übermittelt keine E3/DC Zugangsdaten wie Benutzername und Passwort an den Anbieter der my4E App. Zugangsdaten, die Nutzerinnen und Nutzer für die Verbindung mit einem E3/DC System oder dem E3/DC Portal eingeben, werden ausschließlich für die vom Nutzer gewünschte Verbindung und Datenabfrage verwendet.

Bei der Nutzung der App können jedoch pseudonyme technische Daten, anlagenbezogene technische Informationen, regionale Angaben wie Land und Postleitzahl, Kauf- und Abonnementinformationen, Push-Benachrichtigungsdaten sowie Diagnose- und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Eine unmittelbare Identifizierung einer konkreten Person durch den Anbieter der my4E App ist anhand dieser Daten grundsätzlich nicht vorgesehen. Da einzelne technische Kennungen, Push-Token, regionale Angaben, Kaufdaten und anlagenbezogene Informationen rechtlich als personenbezogen oder personenbeziehbar gelten können, werden sie in dieser Datenschutzerklärung transparent beschrieben.

Die auf iOS zur Verfügung stehende eindeutige Werbe-ID (IDFA) wird von my4E nicht genutzt. Die App nutzt die erhobenen Daten nicht, um Nutzerinnen und Nutzer app- oder webseitenübergreifend zu Werbezwecken zu verfolgen. Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

3. E3/DC Leistungsdaten und Zugangsdaten

Die in der my4E App dargestellten Leistungsdaten eines E3/DC Systems werden durch E3/DC bzw. durch das jeweilige E3/DC System bereitgestellt. Der Anbieter der my4E App übernimmt keine Gewähr für Datenintegrität, Datenplausibilität oder Datenvollständigkeit der von E3/DC bereitgestellten Daten. Die Dateninfrastruktur von E3/DC liegt nicht in der Verantwortung des Anbieters der my4E App.

Von der my4E iOS App werden E3/DC Leistungsdaten grundsätzlich innerhalb der App verarbeitet und zwischengespeichert. Eine Weitergabe an den Anbieter der my4E App erfolgt nicht, es sei denn, Nutzerinnen und Nutzer aktivieren freiwillig die Funktion „Dem Entwickler helfen“, „Autarkie Rangliste“ oder übermitteln Daten ausdrücklich im Rahmen einer Supportanfrage.

4. Funktionen „Dem Entwickler helfen“ und „Autarkie Rangliste“

Die Funktionen „Dem Entwickler helfen“ und „Autarkie Rangliste“ sind freiwillig und können jederzeit in den App-Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.

Ist eine dieser Funktionen aktiviert, können technische System-, Leistungs- und App-Daten an den Anbieter der my4E App übermittelt werden. Diese Daten dienen der Weiterentwicklung der App, der Verbesserung der Kompatibilität mit unterschiedlichen E3/DC Systemkonfigurationen, der Fehleranalyse und zur Bereitstellung einer „Autarkie Rangliste“.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• anonymisierte oder pseudonyme, durch die App erzeugte Geräte- oder Installationskennung
• Seriennummer, Systemsoftwareversion und technische Konfiguration des registrierten E3/DC Hauskraftwerks
• Land und Postleitzahl, soweit diese in der E3/DC Datencloud hinterlegt oder im Rahmen der technischen Diagnose übermittelt werden
• Anzahl installierter Wallboxen
• Anzahl zusätzlicher Leistungsmesser oder weiterer technischer Komponenten
• Leistungsdaten des mit der App verknüpften E3/DC Hauskraftwerks
• my4E App-Version
• iOS-Version und Gerätemodell
• technische Angaben zur Nutzung bestimmter App-Funktionen
• technische Fehler-, Zustands- oder Diagnosedaten
  
  

Es werden dabei keine E3/DC Zugangsdaten wie Benutzername oder Passwort übermittelt.

5. In-App-Käufe, Abonnements und RevenueCat

Für die Verwaltung von In-App-Käufen, Abonnements, Kaufwiederherstellungen und Premium-Berechtigungen nutzt my4E den Dienst RevenueCat der RevenueCat, Inc.

RevenueCat verarbeitet insbesondere Kauf- und Abonnementinformationen, um festzustellen, ob ein Nutzer Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen hat. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Kaufhistorie
• Produkt-ID
• Abonnementstatus
• Ablaufdatum eines Abonnements
• Status von Testzeiträumen, Verlängerungen, Kündigungen oder Rückerstattungen
• App User ID bzw. pseudonyme RevenueCat- oder my4E-Nutzerkennung
• technische Informationen zur Plattform und App-Version
  
  

Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder Bankdaten werden nicht von my4E und nicht direkt von RevenueCat erhoben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Apple.

Zweck der Verarbeitung ist die Bereitstellung und Verwaltung kostenpflichtiger App-Funktionen, die Prüfung des Premium-Status, die Wiederherstellung von Käufen, die technische Betrugsprävention und die Auswertung der Funktionsfähigkeit des Kauf- und Abonnementprozesses.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bereitstellung gekaufter Inhalte oder Abonnements erforderlich ist. Soweit Daten zur technischen Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse oder Produktverbesserung verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Fehleranalyse mit Firebase Crashlytics

Zur Analyse von App-Abstürzen und technischen Fehlern nutzt my4E Firebase Crashlytics, einen Dienst von Google.

Crashlytics hilft, technische Fehler zu erkennen, zu analysieren und die Stabilität der App zu verbessern. Bei einem Absturz oder einem technischen Fehler können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stacktraces und technische Informationen zum Fehlerort im Quellcode
• App-Zustand zum Zeitpunkt des Fehlers
• Gerätetyp
• iOS-Version
• App-Version
• Datum und Uhrzeit des Fehlers
• Informationen zum verfügbaren Speicher
• technische Diagnoseinformationen
• optional von my4E gesetzte, pseudonyme Kennungen oder technische Zusatzinformationen, soweit diese für die Fehleranalyse erforderlich sind
  
  

Die Daten werden nicht verwendet, um Nutzerinnen und Nutzer persönlich zu identifizieren.

Zweck der Verarbeitung ist die Fehleranalyse, Fehlerbehebung, Stabilitätsverbesserung und Qualitätssicherung der App.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, stabilen und fehlerarmen Bereitstellung der App.

7. Erweiterte technische Fehleranalyse mit Firebase Analytics

my4E kann Firebase Analytics nutzen, allerdings nicht zu Werbezwecken, nicht zur Erstellung personenbezogener Nutzerprofile und nicht zur app- oder webseitenübergreifenden Verfolgung von Nutzerinnen und Nutzern. Firebase Analytics wird in my4E ausschließlich als ergänzendes technisches Diagnosewerkzeug verwendet, um Fehlerzustände nachvollziehen zu können, die über Firebase Crashlytics nicht oder nicht zuverlässig genug erfasst werden.

Dabei können durch my4E insbesondere technische Ereignisse protokolliert werden, die für die Fehleranalyse erforderlich sind, zum Beispiel:

• pseudonyme App-Instanz-ID oder pseudonyme Installationskennung
• App-Version
• iOS-Version
• Gerätemodell
• Zeitpunkt technischer Ereignisse
• Status bestimmter App-Komponenten zum Zeitpunkt eines Fehlers
• Typ einer aufgetretenen technischen Störung
• betroffene App-Funktion oder interner Fehlerbereich
• technische Zusatzinformationen zur Fehlerursache
• my4E Premium-Status, soweit dies zur Analyse kauf- oder freischaltungsbezogener Fehler erforderlich ist
• Anzahl installierter Wallboxen
• Anzahl zusätzlicher Leistungsmesser oder weiterer technischer Komponenten
• Anzahl oder Art bestimmter technischer Datenaktualisierungen, soweit dies zur Fehlerdiagnose erforderlich ist
  
  

Es werden dabei keine Namen, E-Mail-Adressen, vollständigen Postanschriften, Telefonnummern, E3/DC Zugangsdaten oder Zahlungsdaten an Firebase Analytics übermittelt. Es werden keine GPS-Koordinaten an Firebase Analytics übermittelt. Die von Apple bereitgestellte Werbe-ID (IDFA) wird von my4E nicht verwendet.

Da Firebase Analytics als technischer Analysedienst auch automatisch bestimmte appbezogene Ereignisse und technische Parameter erfassen kann, können zusätzlich insbesondere App-Version, App-Start, Sitzungsinformationen, Bildschirm- oder Funktionskontext, Betriebssysteminformationen, Sprache, Land/Region und ähnliche technische Metadaten verarbeitet werden.

Zweck der Verarbeitung ist die Erkennung, Eingrenzung und Behebung technischer Fehler sowie die Verbesserung der Stabilität und Zuverlässigkeit der App.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, stabilen und fehlerarmen Bereitstellung der App sowie in der Möglichkeit, schwer nachvollziehbare technische Fehler beheben zu können. Soweit für bestimmte Analysefunktionen eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nur auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8. App-Konfiguration mit Firebase Remote Config

my4E kann Firebase Remote Config nutzen, um technische App-Einstellungen serverseitig zu verwalten. Dadurch können Funktionen aktiviert, deaktiviert oder angepasst werden, ohne dass für jede Änderung ein App-Update erforderlich ist.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Länderkennung des Geräts
• Sprachcode
• Zeitzone
• Betriebssystemversion
• Firebase App ID
• Bundle ID
• SDK-Version
• technische App- und Geräteinformationen
  
  

Zweck der Verarbeitung ist die technische Konfiguration der App, die sichere Bereitstellung bestimmter Funktionen und die Verbesserung der App-Kompatibilität.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der sicheren, flexiblen und funktionsfähigen Bereitstellung der App.

9. Push-Benachrichtigungen mit OneSignal

my4E kann den Dienst OneSignal der OneSignal, Inc. verwenden, um Push-Benachrichtigungen technisch bereitzustellen und zu verwalten. Push-Benachrichtigungen werden nur angezeigt, wenn Nutzerinnen und Nutzer den Empfang von Mitteilungen auf iOS erlauben oder diese Berechtigung nicht nachträglich in den iOS-Systemeinstellungen deaktivieren.

OneSignal dient insbesondere dazu, Benachrichtigungen an die App bzw. an ein bestimmtes Gerät auszuliefern, den Zustellstatus technisch zu verwalten, Benachrichtigungen passend zur App-Version, zum Premium-Status oder zur technischen Gerätekonfiguration zu steuern und die Funktionsfähigkeit von Benachrichtigungen zu prüfen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Push-Token von Apple Push Notification service (APNs)
• OneSignal-Subscription-ID oder vergleichbare pseudonyme OneSignal-Kennung
• pseudonyme, durch my4E erzeugte Geräte- oder Installationskennung, soweit diese als Tag an OneSignal übermittelt wird
• App- bzw. Bundle-Identifier
• App-Version
• Betriebssystem und Betriebssystemversion
• iOS-Hauptversion
• Gerätemodell
• Gerätesprache
• Zeitzone
• Land bzw. Region
• Status der Mitteilungsberechtigung
• Zeitpunkt der ersten und letzten App-Nutzung im Zusammenhang mit OneSignal
• Anzahl von App-Sitzungen oder Nutzungsdauer, soweit dies durch das OneSignal-SDK technisch erfasst wird
• technische Versand-, Zustell- oder Interaktionsdaten zu Push-Benachrichtigungen
• technische oder funktionale Tags, die my4E an OneSignal übermittelt, insbesondere Angaben dazu, ob my4E Premium aktiv ist, ob ein Premium-Zeitraum abgelaufen ist, ob bestimmte Upgrade- oder Hinweisfunktionen deaktiviert sind, welche App-Version genutzt wird und welche iOS-Version bzw. iOS-Hauptversion verwendet wird
  
  

Die aktuell von my4E an OneSignal übermittelten Tags können insbesondere folgende Kategorien betreffen:

• Premium-Status: aktiv oder nicht aktiv
• Premium-Ablaufstatus: abgelaufen oder nicht abgelaufen
• Status bestimmter Hinweis- oder Upgrade-Funktionen, z. B. ob ein Upgrade-Hinweis deaktiviert wurde
• pseudonyme my4E Geräte- oder Installationskennung
• my4E App-Version
• iOS-Version und iOS-Hauptversion
  
  

Diese Tags werden verwendet, um Push-Benachrichtigungen technisch sinnvoll auszusteuern, unnötige oder unpassende Hinweise zu vermeiden, versions- oder systemabhängige Hinweise zu versenden und die Funktion der Benachrichtigungen technisch nachvollziehen zu können. Die Tags werden nicht verwendet, um Nutzerinnen und Nutzer app- oder webseitenübergreifend zu Werbezwecken zu verfolgen.

my4E übermittelt an OneSignal keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, E3/DC Zugangsdaten, Zahlungsdaten, vollständigen Postanschriften, Inhalte privater Kommunikation oder GPS-Koordinaten. Die an OneSignal übermittelte Geräte- oder Installationskennung ist eine pseudonyme Kennung und dient nicht dazu, die Identität einer konkreten Person festzustellen.

Zweck der Verarbeitung ist die technische Bereitstellung von Push-Benachrichtigungen, die Verwaltung von Mitteilungsberechtigungen, die Zustellung wichtiger App-Hinweise, die Vermeidung unpassender Benachrichtigungen, die zielgerichtete technische Auslieferung versions- oder statusabhängiger Hinweise sowie die technische Fehleranalyse im Zusammenhang mit Benachrichtigungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur technischen Bereitstellung angeforderter oder erwarteter App-Mitteilungen, zur Verbesserung der App-Kommunikation und zur Fehleranalyse erforderlich ist. Das berechtigte Interesse liegt in der zuverlässigen Zustellung wichtiger App-Informationen, in der technischen Funktionsfähigkeit der Benachrichtigungsfunktion und darin, Nutzerinnen und Nutzer nicht mit unpassenden Benachrichtigungen zu belasten.

Nutzerinnen und Nutzer können den Empfang von Push-Benachrichtigungen jederzeit über die iOS-Systemeinstellungen deaktivieren. Zusätzlich kann my4E innerhalb der App eigene Einstellungen zum Aktivieren oder Deaktivieren bestimmter Benachrichtigungen bereitstellen.

10. Empfänger und Dienstleister

Für die vorstehend genannten Zwecke können Daten durch folgende Dienstleister verarbeitet werden:

RevenueCat, Inc.
- Verwaltung von In-App-Käufen, Abonnements und Premium-Berechtigungen

Google / Firebase
- Fehleranalyse, technische Diagnosen, ergänzende technische Fehlerereignisse und Remote-Konfiguration

OneSignal, Inc.
- technische Bereitstellung und Verwaltung von Push-Benachrichtigungen

Diese Dienstleister verarbeiten Daten im Rahmen der jeweils bereitgestellten Dienste. Soweit erforderlich, bestehen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung bzw. entsprechende Datenschutzbedingungen der Dienstleister.

11. Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Bei der Nutzung von RevenueCat, Google/Firebase und OneSignal kann eine Verarbeitung personenbezogener oder personenbeziehbarer Daten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, stattfinden. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, geschieht sie auf Grundlage geeigneter datenschutzrechtlicher Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder anderer anerkannter Übermittlungsmechanismen.

12. Speicherdauer

Personenbezogene oder personenbeziehbare Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

• Kauf- und Abonnementdaten werden gespeichert, solange dies für die Verwaltung des Premium-Status, die Wiederherstellung von Käufen, Nachweise, Abrechnung oder rechtliche Pflichten erforderlich ist.
• Crash- und Diagnosedaten werden gespeichert, solange dies für Fehleranalyse, Stabilitätsverbesserung und technische Nachvollziehbarkeit erforderlich ist.
• Ergänzende technische Fehler- und Diagnosedaten einschließlich regionaler Angaben wie Land und Postleitzahl sowie technischer Anlagenkonfigurationsdaten werden gespeichert, solange dies zur Fehleranalyse, technischen Verbesserung und Stabilitätsverbesserung der App erforderlich ist oder bis eine ggf. erteilte Einwilligung widerrufen wird.
• Push-Benachrichtigungsdaten einschließlich OneSignal-Kennungen und von my4E gesetzter Tags werden gespeichert, solange dies für die technische Bereitstellung, Verwaltung, Segmentierung, Unterdrückung unpassender Hinweise und Fehleranalyse der Benachrichtigungsfunktion erforderlich ist oder bis Nutzerinnen und Nutzer Mitteilungen deaktivieren bzw. eine ggf. erteilte Einwilligung widerrufen.
• Lokal gespeicherte App-Daten verbleiben auf dem Gerät, soweit sie nicht durch Nutzerinnen und Nutzer gelöscht oder durch App-Funktionen überschrieben werden.
  
  

13. Rechte der Nutzerinnen und Nutzer

Nutzerinnen und Nutzer haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
  
  

Anfragen können über die oben genannten Kontaktdaten gestellt werden.

14. Keine Nutzung zu Werbetracking-Zwecken

my4E verwendet die iOS-Werbe-ID (IDFA) nicht. Die App nutzt die erhobenen Daten einschließlich Push-Benachrichtigungsdaten, OneSignal-Tags und pseudonymer Kennungen nicht, um Nutzerinnen und Nutzer app- oder webseitenübergreifend zu Werbezwecken zu verfolgen. Es findet kein Verkauf personenbezogener Daten statt.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die App, die eingesetzten Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist innerhalb der App oder auf der Website abrufbar.

Impressum:

Angaben gemäß § 5 DDG

Totalidea Software GmbH
Am Holzwickeder Bach 13
59439 Holzwickede
Deutschland

Handelsregister: HRB 10679
Registergericht: Amtsgericht Hamm

Vertreten durch: Stefan Kuske

Kontakt E-Mail: impressum (at) totalidea.com

ACHTUNG: Dies ist keine Support-E-Mail-Adresse.
Reguläre Kontaktmöglichkeit für Supportanfragen: bitte erstellen Sie ein Support-Ticket über die auf www.my4e.de bereitgestellte Ticketfunktion.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE215371796

Verantwortlich für den Inhalt:

Stefan Kuske
Totalidea Software GmbH
Am Holzwickeder Bach 13
59439 Holzwickede
Deutschland

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle: wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.